Jak bezpiecznie kupować w Internecie

1. czy e-sklep przyjmuje zwroty towarów

Zgodnie z prawem towary zakupione poza siedzibą przedsiębiorstwa (tzw. sprzedaż na odległość) mogą zostać w ciągu dziesięciu dni zwrócone bez podawania przyczyn. To jednak tylko teoria – od wielu czytelników wpływają skargi, że zdecydowana większość sklepów internetowych albo skraca ten termin na przykład tylko do dwóch dni, albo w regulaminie zastrzega, że zwroty w ogóle nie są przyjmowane. Jeśli sklep od razu o tym informuje, trzeba być ostrożnym.

2. jakie informacje o sklepie można znaleźć na stronie

Ważne, by były to nie tylko podstawowe dane – jak adres czy dokładna nazwa – ale także nazwisko choć jednego przedstawiciela firmy. Jest to niezbędne choćby do złożenia reklamacji. Sprawdźmy też, czy sklep podaje jakikolwiek telefon kontaktowy. Przyda się, jeśli będzie problem z dostawą lub dostaniemy nie do końca to, co zamówiliśmy. Jeśli jest tylko e-mail, to może to utrudnić ewentualny kontakt.

3. jak długo sklep działa

Warto sprawdzić, od kiedy sklep działa na rynku. Ryzyko w przypadku zakupu w firmie działającej od kilku lat jest mniejsze niż gdy jej czas obecności na rynku to np. dwa miesiące. Jeśli informacji o długości stażu rynkowego na stronie wcale nie ma, to nie działa to na pewno na korzyść wiarygodności sklepu.

4.zwrot towaru nie zawsze jest możliwy bez podawania przyczyn

Kupując na serwisach aukcyjnych trzeba pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy przysługuje jedynie, gdy sprzedającym jest przedsiębiorca, a cena nie była licytowana. W przypadku osoby fizycznej taka możliwość zależy tylko od dobrej woli sprzedającego.

5. jakie sposoby płatności są możliwe

Z punktu widzenia klienta najbezpieczniejsza jest płatność za pobraniem przy odbiorze towaru. Jednak koszt tej usługi jest wyższy niż przelewu z konta lub karty. Zwłaszcza w tym ostatnim przypadku trzeba uważać z podawaniem jej numeru. Może to sporo kosztować, gdy trafi on w niepowołane ręce. W przypadku niezbyt pewnych sklepów warto wybierać płatność za pobraniem.